Complimenti a Logitech e alle aziende serie
Settimana scorsa mi si brucia l’alimentatore della base del mio mouse, un Logitech MX 1000, tecnologia laser, cordless, con batteria stile cellulare ricaricabile sulla sua base. Ergo non posso più caricarlo e diventa presto inservibile. L’avevo acquistato a giugno 2005, quindi ancora in garanzia (durata 3 anni).
Visto che dove l’avevo acquistato ha chiuso, contatto direttamente l’assistenza Logitech attraverso l’apposito form. Questo giovedì 25 ottobre in serata. La mattina dopo ho la prima risposta: non possono cambiarmi il solo trasformatore ma autorizzano la sostituzione. Seguono altre comunicazioni (3 o 4 in tutto) per accordarsi - negozio chiuso, quindi me lo inviano loro ma hanno bisogno di una copia della fattura - e martedì mi spediscono il mouse nuovo. Oggi, venerdì, mi è arrivato a casa ed è già in carica.
Che posso dire se non fare i complimenti a Logitech per la serietà e la velocità con la quale hanno risposto e inviato il prodotto nuovo?
Ora non mi resta che, come da loro richista, inviare gli ultimi 10 cm del cavo usb della base vecchia, compresa di spinotto USB, all’indirizzo che mi hanno fornito. Suppongo per prevenire possibili truffe.
Questo episodio comunque mi ricorda quello successo con il mio vecchio monitor crt della Philips. Un bel giorno una striscia di pixel presenta dei difetti, chiamo l’assistenza, e il giorno dopo (!!!) mi arriva il corriere con il monitor nuovo e si porta via quello guasto.
E’ inutile, le grandi marche si notano e distinguono anche e soprattutto per questo: la serietà.
